导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介；导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感受家一般的温馨，很大程度上缓解，焦虑不安的情绪，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。导医台、接待台是医院的门面，是整个医疗空间重要一环，代表着医院整体的服务。

1、设计理念

鉴于门诊大厅顶部有圆形结构，我们此款服务台的结构为方形，采用的是中国传统建筑中常用的“天圆地方”设计原理，道家认为：“天圆”心性上要圆融才能通达；“地方”遇事上要严谨条理。这样的设计搭配也寓意医院服务细心周到，工作一丝不苟。家具边缘圆角处理（包括诊室家具设计），避免有尖角或者锐利的边角伤害到就医患者。即使为了追求款式造型，也会在边角处进行弧形过渡的处理，防止碰撞造成对人体的伤害，提供安全的就医环境。

2、安全设计体现

此款大厅服务台整体造型根据人体工程学采用方形高低台设计，高台部分既可以遮挡电脑工作区，又方便病患填写单据，低台部分作为零距离接待区，可以让病患第一时间感受到护理人员专业的答疑和亲切的关怀。主体转角处均采用弧形工艺过渡处理，防止意外的磕碰造成对人体的伤害，踢脚部分按照人体工程学做了内缩处理。通道处设置了电动闸门，防止无关人员随意的进出工作区，也保证了医护人员的安全。

3、功能性设计

满足医用功能需求。医用家具使用人群主要为两部分，一部分为医生护士等工作人员，另一部分为患者。

护士站内部可根据医院需求定制打印机柜、抽柜、主机柜、病例柜、文件柜、票据格等医疗家具。大厅护士站内有隐藏式走线槽，台上台下均设有插座线盒，自带检修门，方便后期检修维护。医院人流量大，环岛造型设计做到了四面环顾，提高了服务效率，增强了患者的就医体验。候诊座椅（儿童休息区）软座设计，兼顾了儿童需要家长照料，陪伴儿童。蓝色象征美丽、文静、 理智、安祥与洁净，站体配合天蓝色色带以及暖色灯带，使得冰冷的护士站立刻变得生动起来，利于患者心情的平静安详。

4、美观设计体现

医用家具在考虑了功能性、安全性、实用性的同时也兼顾美观性。医院家具的设计应要考虑整体风格、颜色搭配等保持统一。丰富的色彩搭配有助于缓解家长和儿童对医院的恐惧心理。其次款式造型主要以弧线形，圆形高低台结合为主。颜色搭配上以乳白色为主色调，加以各个病区的属性色及一些小装饰做点缀，整洁之中不乏灵动。妇科，产科接待台主要是以弧线造型为主，这样的造型既规避了棱角，又给人一种柔美的感觉。

儿科接待台加入海洋以及动物的元素，旨在贴合海滨城市和儿童活泼天性的特点。
中医是中华民族灿烂文化的重要组成部分，为我国医学事业做出了非常大的贡献。门诊中医科导诊台整体风格为时下比较流行的新中式风格，没有传统中式家具的沉重，正面加入中式波打纹点缀，突出中医特色，营造出古色古香的中医氛围，便于国粹的发扬光大。